为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神，切实提升志愿者服务水平，助力十五运会和残特奥会顺利开展，我校团委于2025年4月19日-22日在肇庆校区组织开展十五运会和残特奥会广东赛区肇庆分赛区预录用赛会志愿者培训会，共计216名预录用志愿者参加本次培训会。此次培训共设置九门课程，从政治教育到通用知识，再到服务技能，全方位提升志愿者的综合素质，激励广大青年志愿者积极投身社会服务，为赛事成功举办与社会发展奉献青春力量。

课程1：学习习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神

（广州应用科技学院游格老师授课）

4月19日，广州应用科技学院游格老师以“学习习近平总书记关于志愿服务的重要论述和系列重要指示批示精神”为题，深入解读习近平总书记对志愿服务工作的战略指引与深切关怀，强调青年志愿者应立足时代使命，将服务实践与国家发展同频共振。

课程2：全运会、残特奥会概括与志愿者岗位介绍

（我校团委干事何以立老师授课）

我校团委干事何以立以“全运会、残特奥会概括与志愿者岗位介绍”为题，通过影像资料与数据图表生动展现两大赛事的发展脉络与社会价值，并详细介绍了全运会、残特奥会志愿者的种类及各自的岗位职责，让志愿者们系统地了解志愿服务工作的要求及志愿者的责任与使命，以期更加准确地匹配十五运会和残特奥会志愿服务相关工作需求。

课程3：志愿服务基础理念与服务技巧

（省讲师凌莉老师授课）

省讲师凌莉以“志愿服务基础理念与服务技巧”为题向志愿者们强调了无私奉献、平等尊重、团队合作、持续学习等志愿服务基础理念，引导志愿者们以正确的态度和精神投入服务中去；并特别强调沟通效能是服务成败的核心要素，通过精准把握服务对象诉求与运用亲和力表达，搭建起双向互动的信任桥梁。

课程4：大型赛会志愿服务纪律规范

（肇庆学院马克思主义学院党委副书记杜志欣老师授课）

肇庆学院马克思主义学院党委副书记杜志欣以“大型赛会志愿服务纪律规范”为主题，立足赛事服务工作的规范性与特殊性，深入阐释了纪律建设在志愿服务中的核心地位与实践路径，为志愿者们即将投身的服务工作提供了有力的指导和支持，她勉励志愿者以“使命必达”的信念践行岗位职责，用严明的纪律作风展现青年志愿者的专业素养，在服务中树标杆、作表率，为赛会成功举办贡献坚实力量。

课程5：志愿服务通用礼仪

（广东理工学院团委魏娜娜老师授课）

4月20日，广东理工学院团委魏娜娜老师开展“志愿服务通用礼仪”专题培训，采用“理论讲解+情景模拟”的教学模式，系统提升志愿者的专业服务素养。课程内容涵盖仪容仪表、言谈举止、服务规范等礼仪要点，通过角色扮演、互动演练等实践环节，帮助志愿者掌握标准化服务礼仪。参训学员热情投入，在实操中深化理解，为即将开展的志愿服务工作培养了专业的礼仪素养和服务意识。

课程6：志愿者心理健康与调适

（省讲师彭文峰老师授课）

省讲师彭文峰以“志愿者心理健康与调适”为主题，通过典型案例分析，系统讲解了志愿服务过程中常见的心理压力来源及应对策略。培训重点围绕情绪管理、压力缓解等实用技巧展开，帮助志愿者掌握自我心理调适方法，以更积极健康的心态投入服务工作。彭老师强调，良好的心理素质是保障志愿服务质量的关键要素。

课程7：志愿者团队建设

（广东理工学院思想政治教育助教吴良超老师授课）

广东理工学院思想政治教育助教吴良超以“志愿者团队建设”为主题，从团队组建、沟通协作、领导力提升和文化建设等方面，系统讲解了打造优秀志愿者团队的关键要素，为志愿者们提供了实用的团队建设方法和建议。

课程8：大型赛会志愿者服务应急事件应对与自我保护

（省讲师赵明辉老师授课）

省讲师赵明辉在“大型赛会志愿服务应急处理与安全防护”专题培训中，通过情景模拟与实战教学相结合的方式，重点提升志愿者面对突发状况的应急处置能力与个人安全防护意识，为赛事保障工作筑牢安全防线。

（肇庆医学院团委专职干事李烨授课）

4月22日，肇庆医学院团委专职干事李烨以“扶残助残志愿服务”为主题对志愿者们展开培训。她强调，要以平等尊重的态度服务残障人士，掌握专业助残技能，用耐心和爱心传递社会温暖。培训通过案例讲解帮助志愿者们提升助残服务能力。

此次培训充分体现了我校对志愿服务工作的高度重视，为培养具有社会责任感和实践能力的高素质人才奠定了坚实基础。参训志愿者们在深化服务理念、提升专业技能的同时，更将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内化于心。经过系统化培训的青年志愿者队伍已蓄势待发，将以饱满的热情、专业的素养投身十五运会和残特奥会的志愿服务中，将以昂扬向上的精神面貌和精益求精的服务水准，在十五运会和残特奥会的广阔舞台上展现新时代中国青年的时代担当，用专业服务和温暖微笑为赛会增添亮丽色彩，以实际行动践行“强国有我”的青春誓言。

（图文/校团委 责任编辑/刘育静）